刘献民  :每个人都有可能发现自己在很多细分领域的知识和技能上有所欠缺,产生一定焦虑,这源于用户需求的层次发生了变化,原来用户可以通过在社会上采购服务满足需求 ,只不过采购的服务相对标准化,那时候还没有更多的选择  ,即使有更高标准的 ,更个性化的选择,成本也更高 。